▼

Битрикс24.CRM

17 видео-уроков с теорией, практикой и домашними заданиями

ВНЕДРЕНИЕ CRM-СИСТЕМЫ БИТРИКС24

ОНЛАЙН-КУРС

Этот курс для вас, если

Вы хотите самостоятельно внедрить CRM-систему в своей компании

Не знаете с чего начать и что можно сделать самим

Не готовы тратить деньги и время на услуги интегратора

Понимаете, что справитесь своими силами

Вы уже пользуетесь Битрикс24, но система настроена не так, как нужно

Неудобно работать, часть функций не используется

У вас не хватает знаний по возможностям системы

Нет понятной инструкции с примерами

Что будет на курсе?

Пошаговое руководство по внедрению CRM-системы Битрикс24

Вместе с Вами мы с нуля настроим CRM-систему Битрикс24, полностью готовую к работе

Демонстрация настройки всех модулей с примерами и комментариями

Разберём самые популярные сценарии использования CRM и особенности настройки

Домашние задания и чек-лист для самостоятельной настройки

Готовые шаблоны технического задания и чек-лист внедрения CRM-системы

Ссылки на документацию и обучающие видео от разработчика

Информационная поддержка для самостоятельного изучения

В результате прохождения курса вы получите настроенную CRM-систему, которая позволит:

- Собирать заявки из всех источников и не терять обращения;
- Совершать всё общение с клиентами из CRM-системы и видеть историю;
- Повысить конверсию на каждом этапе воронки продаж;
- Вести единую клиентскую базу в системе и защитить её от воровства;
- Автоматизировать бизнес-процессы отдела продаж;
- Контролировать все показатели работы менеджеров.

Как проходит обучение?

Вы получаете неограниченный доступ в личный кабинет с материалами курса

В кабинете содержится 17 уроков по каждому блоку настройки CRM-системы. Посмотреть программу >>

В каждом уроке содержится:

Короткая видео-инструкция с демонстрацией настройки инструмента и примерами его использования;
Ссылки на полезные статьи и видео от Битрикс24;
Вспомогательные материалы: шаблоны документов, чек-листы;
Домашнее задание по настройке системы.

Проходите обучение в любое удобное время,
без ограничений по сроку

Смотрите простой видео-урок по настройке Битрикс24. Изучаете инструкции

Получаете домашнее задание
и вспомогательные материалы: шаблоны, чек листы

Делаете настройки своей системы,
следуя нашим инструкциям и рекомендациям

Контролируете внедрение
по чек-листу

Мы подготовили чек-лист, который содержит чёткий план действий с комментариями и поможет ничего не упустить.

Для успешного внедрения просто следуйте инструкциям и отмечайте выполненные настройки.

Если возникнут вопросы?

Вы сможете задать их специалисту по Skype. Вместе с курсом вы получаете 1 час консультаций для ответов на вопросы и помощи в настройке системы

Программа курса

Построена по принципу "от простого к сложному"

Введение

Общая информация о курсе

Введение;
Общая информация о курсе;
Структура курса;
Правила обучения.

Урок 1

Для чего нужна CRM-система?

Для чего нужна CRM-система;
Как CRM помогает поднять продажи;
Обязательные инструменты;
Результат внедрения CRM-системы.

Урок 2

О системе Битрикс24

Разбор основных возможностей Битрикс24;
Облако или коробка?;
Выбор тарифа;
Ссылки на полезные материалы по системе.

Урок 3

Этапы внедрения. Чек-лист

Этапы внедрения CRM-системы;
Чек-лист внедрения;
Шаблон технического задания;
Ошибки внедрения и как их избежать.

Урок 4

Регистрация, общие настройки

Регистрация. Общие настройки портала;
Настройка личного профиля;
Настройка интерфейса и элементов меню;
Включение льготного периода.

Урок 5

Сотрудники и структура

Добавление пользователей в систему;
Работа со списком сотрудников;
Настройка структуры компании;
Увольнение сотрудника.

Урок 6

Настройка прав доступа

Создание ролей в системе;
Настройка прав доступ для роли;
Присвоение роли сотруднику;
Особенности распределения прав.

Урок 7

Интеграция с телефонией

Варианты подключения телефонии;
Настройка встроенной АТС от Битрикс24;
Способы подключения внешней АТС;
Описание работы с телефонией.

Урок 8

Интеграция с почтой

Подключение и настройка почты;
Корпоративная и личная почта;
Настройка прав доступа на почту;
Шаблоны писем.

Урок 9

Соц.сети и мессенджеры

Описание инструмента "Открытые линии";
Подключение каналов;
Общие настройки открытой линии;
Настройка очереди обращений.

Урок 10

Интеграция с сайтом

Способы интеграции с сайтом;
Создание и подключение CRM-формы;
Подключение своих форм через вебхук;
Виджет на сайт (Онлайн-чат и заказ звонка).

Урок 11

Настройка воронки продаж

Нужны ли вам Лиды? Режим работы CRM;
Принцип построения воронки продаж;
Настройка этапов для лидов и сделок;
Настройка дополнительных направлений.

Урок 12

Поля и настройка карточек

Настройка типовых полей и справочников;
Создание дополнительных полей. Типы;
Примеры использования полей;
Настройка карточек. Расположение полей.

Урок 13

Товары и работа с каталогом

Свойства товаров. Создание своих свойств;
Ручное добавление товаров;
Импорт товаров из файла;
Работа с каталогом товаров.

Урок 14

Работа с документами

Добавление реквизитов своей компании;
Встроенные шаблоны счёта и предложения;
Конструктор документов. Примеры;
Настройка документа по своему шаблону.

Урок 15

CRM-маркетинг. Рассылки

Что такое CRM-маркетинг;
Обзор Битрикс24.CRM-маркетинг;
Как сегментировать клиентскую базу;
E-mail-рассылка, SMS-рассылка, обзвон.

Урок 16

Автоматизация процессов

Описание роботов и триггеров;
Автоматические задачи и уведомления, контроль сроков. Примеры настройки;
Автоматизация документооборота.

Урок 17

Отчёты и аналитика в СRM

Отчеты по лидам;
Отчеты по сделкам;
Конструктор отчётов;
Дополнительные отчеты в приложениях

Результат прохождения курса-

Полностью настроенная под ваши бизнес-процессы
и готовая к работе CRM-система Битрикс24

Поройти курс можно бесплатно и без ограничений по времени

Пройти курс

Частые вопросы

В интернете действительно много видео и технической информации по настройке Битрикс24. Мы структурировали для вас всю информацию и постарались понятным языком объяснить, как внедрить CRM-систему по принципу - смотри и делай. Цель курса не техническая настройка Битрикс24, а внедрение CRM-системы, как инструмента для управления Вашим отделом продаж. Дополнительно к технической информации мы даём шаблоны документов и рекомендации, как именно использовать тот или иной инструмент на практике. В основе курса лежат реальные кейсы успешных внедрений.

Курс рассчитан на пользователей с любым уровнем подготовки, в том числе, без опыта работы с Битрикс24. Для внедрения CRM-системы вам не понадобится специальных технических навыков и опыта программирования. Все настройки Вы сможете выполнить самостоятельно, следуя нашим инструкциям и рекомендациям.

Всё зависит от сложности ваших бизнес-процессов и времени, которое вы готовы выделить на проект внедрения. Наша практика показывает, что в среднем прохождение курса и настройка CRM-системы занимает 2-3 недели.

Вы получаете неограниченный доступ в личный кабинет с материалами курса. В том числе к будущим видео-урокам по новому функционалу Битрикс24. Проходите обучение в любое удобное время. Мы будем уведомлять вас о выходе новых уроков.

Консультация по skype нужна для помощи в настройке системы и ответов на вопросы, которые возникают в процессе обучения. Вы сможете задать специалисту любой вопрос по функционалу Битрикс24 и попросить подробнее объяснить материал видео-урока. Так же специалист поможет с определением логики работы вашей CRM-системы и составлением этапов воронки продаж. У вас будет одна консультация длительностью до 1 часа.

Мы постарались отразить в курсе самые популярные сценарии и настройки. При этом в каждой компании есть свои особенности работы, которые часто выходят за рамки стандартного функционала. Если вы не найдёте в курсе нужного сценария, на расширенном тарифе вы сможете воспользоваться бесплатной консультацией по skype. Специалист подскажет варианты решения вашей задачи, подберёт кейс из практики и поможет с настройкой системы.

В основе курса лежат кейсы наших внедрений. Являемся золотым партнером Битрикс24

Заполните форму и мы пришлем вам данные для входа

Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных
данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности