Оставьте заявку на консультацию с нашим менеджером
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
БАЗОВОЕ ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24
ГОТОВЫЙ ПАКЕТ УСЛУГ ДЛЯ БЫСТРОГО СТАРТА
Базовое внедрение - это готовый пакет услуг, который позволяет внедрить Битрикс24 быстро и с минимальными затратами. Вы не тратите время на согласование и обсуждение нужных функций, а получаете готовый результат уже через несколько дней. Базовое внедрение подойдет всем, кто начинает работу с системой
Как происходит базовое внедрение Битрикс24, и что в него входит
Аудит отдела продаж, написание тех. задания
2 дня
Настройка CRM-системы, интеграция с сервисами
3 дня
Техническая поддержка системы
14 дней
Обучение пользователей, ответы на вопросы
1 день
Первый этап базового внедрения - аудит отдела продаж
Цель этапа - сформировать функциональные требования к CRM-системе. Аудит проводится в формате skype-консультации, на которой определяется логика работы CRM-системы. Проект-менеджер получает необходимую информацию о бизнес-процессах клиента, а также совместно с заказчиком заполняет техническое задание, на основе которого будет производиться настройка системы.

Срок выполнения работ по первому этапу 2 дня
После аудита проводится настройка системы, которая состоит из трёх блоков
№1 Базовая настройка
Настраиваем базовый функционал портала и CRM-модуля, который позволит работать с клиентской базой и видеть аналитику по продажам

Список работ:
  • - Регистрация аккаунта, приглашение пользователей;
  • - Настройка структуры компании и прав доступа;
  • - Настройка воронки продаж (этапы Лидов и Сделок);
  • - Настройка дополнительных полей и справочников. Обязательность заполнения полей. Настройка расположения полей;
  • - Настройка шаблонов счёта и коммерческого предложения;
  • - Настройка встроенных отчетов и аналитики по продажам
    №2 Интеграции
    Подключаем к CRM-системе все источники обращений клиентов и каналы коммуникации. Менеджеры будут принимать и обрабатывать заявки в CRM-системе

    Список работ:
    • - Интеграция с IP-телефонией (настройка встроенной АТС Битрикс24 или подключение 1 внешней облачной АТС). Настройка маршрутизации и записи звонков;
    • - Интеграция с корпоративной электронной почтой (Подключение корпоративного адреса и личных адресов менеджеров);
    • - Интеграция с сайтом (Подключение форм на сайте или CRM-форм Битрикс24, установка виджета онлайн-чата и заказа обратного звонка);
    • - Настройка открытой линии (Подключение ВКонтакте, Facebook)
    №3 Автоматизация
    Автоматизируем рутинные действия, вводим регламенты работы с клиентами и контролируем сроки этапов воронки продаж.

    Список работ:
    • - Настройка автоматических задач и уведомлений для этапов лидов и сделок;
    • - Контроль сроков для этапов воронки продаж. Уведомление менеджеров и руководителей о нарушении сроков этапа;
    • - Уведомление клиента по почте или SMS о статусе сделки;
    • - Настройка автоматического показа рекламы горячим клиентам в Facebook, ВКонтакте, Google AdWords, Яндекс (При наличии рекламных аккаунтов)
      Настройка проводится удалённо, на основании согласованного технического задания. Срок выполнения работ по настройке 3 рабочих дня. После настройки проводится тестирование функционала и демонстрация системы руководителю
      После настройки проводится обучение пользователей по трём темам
      Битрикс24.
      Основы работ
      - Настройка профиля пользователя;
      - Настройка интерфейса;
      - Настройка меню;
      - Живая лента;
      - Работа с календарями;
      - Чат и звонки;
      - Работа с общим диском;
      - Мобильное приложение;
      - Поиск по системе.
      Битрикс24.CRM
      Курс для менеджеров
      - Элементы CRM;
      - Работа с лидами и сделками;
      - Карточка CRM. Настройка;
      - Планирование дел;
      - Работа с почтой;
      - Работа с телефонией;
      - Работа с документами;
      - Работа со списками. Фильтры;
      - Отчеты в CRM.
      Битрикс24.
      Задачи и проект
      - Создание задач и подзадач;
      - Чек-лист в задаче;
      - Групповая работа с задачами;
      - Наблюдатели и соисполнители;
      - Работа со списком задач;
      - Мой план. Настройка;
      - Диаграмма Ганта;
      - Периодичные задачи;
      - Прием задачи после завершения;
      Обучение проводится в формате skypy-конференции с демонстрацией экрана и ответами на вопросы. Длительность обучения - 2 часа. Обучение записывается на видео и предоставляется для дальнейшего обучения новых менеджеров
      После обучения Вы начинаете работать в системе, а мы оказываем техническую поддержку в течении 14 дней
      Услуги в рамках поддержки
      Техническая поддержка системы, устранение возникающих сбоев
      Рекомендации по развитию системы и новому функционалу
      Консультации по работе в системе и ответы на вопросы сотрудников
      Доработка системы под новые требования в рамках пакета услуг
      Результат базового внедрения
      1
      Готовый к работе корпоративный портал Битрикс24 и CRM-система
      • Все пользователи добавлены в систему и обучены базовому функционалу Битрикс24;
      • Все сотрудники общаются внутри портала, ставят и получают задачи, работают с календарями;
      • В системе ведется единая клиентская база компании, настроены права доступа к базе;
      • Менеджеры проводят клиентов по этапам воронки продаж, фиксируют этапы в системе;
      • Вся информация по клиентам фиксируется в карточке в CRM-системе;
      • Менеджеры планируют свой рабочий день в системе, видят список звонков и задач по клиентам;
      • Руководитель видит в CRM статистику работы менеджеров и отчеты по продажам;
      2
      Единый контакт-центр в Битрикс24
      • Все обращения клиентов через почту, телефон, формы на сайте, соц.сети и мессенджеры фиксируются в системе. Менеджеры не теряют обращения и своевременно обрабатывают заявки;
      • Вся коммуникация с клиентами ведется через систему;
      • Звонки записываются и хранятся в карточке клиента;
      • Вся история переписки хранится в карточке клиента;
      3
      Автоматизация бизнес-процессов
      • Клиенты получают автоматические уведомления о подтверждении получения заявки или отправке коммерческого предложения;
      • CRM-cистема автоматически ставит задачи менеджерам на каждом этапе продажи. Руководители контролируют выполнение поставленных задач;
      • CRM-система контролирует срок нахождения клиента на каждом этапе продажи и уведомляет менеджера и руководителя о нарушении. Менеджеры соблюдают регламент работы и не забывают продвигать клиента по этапам воронки. Вовремя совершают важные звонки;
      • "Горячим" клиентам, близким к покупке, автоматически показывается реклама в социальных сетях, Яндекс и Google
      Преимущества базового внедрения
      Надежные решения, проверенные на десятках проектов
      Высокая скорость реализации, за счет отработанного процесса
      Понятный результат, за счет фиксированного списка работ
      Низкая стоимость, по сравнению с проектным внедрением
      Наши компетенции
      Стоимость базового внедрения 50 000 руб.
      Отправьте заявку и мы пришлём Вам подробное коммерческое предложение
      Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
      Закажите бесплатную демонстрацию возможностей CRM-системы Битрикс24
      В ходе демонстрации проект–менеджер покажет все возможности системы на готовых примерах, и подготовит коммерческое предложение
      Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности